HOLIXORADi era media sosial, satu pengalaman buruk tamu dapat menyebar ke ribuan calon tamu hanya dalam hitungan jam. Sebaliknya, layanan yang luar biasa akan mengubah tamu biasa menjadi promotor setia hotel Anda. Hanoman HMS dari Holixora dirancang untuk membekali setiap anggota staf hotel dengan informasi yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang personal dan berkesan.
Profil tamu di Hanoman HMS mencatat preferensi, permintaan khusus, dan riwayat kunjungan setiap tamu secara otomatis. Ketika tamu melakukan reservasi ulang, staf front desk langsung melihat informasi seperti preferensi tipe kamar, alergi makanan, atau permintaan khusus dari kunjungan sebelumnya. Sentuhan personal seperti ini membuat tamu merasa dihargai dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk kembali.
Fitur manajemen permintaan tamu di Hanoman HMS memastikan setiap permintaan — mulai dari tambahan bantal hingga reservasi restoran — ditangani tepat waktu. Setiap permintaan tercatat, ditetapkan ke staf yang tepat, dan dipantau hingga selesai. Sistem memberikan notifikasi jika ada permintaan yang belum ditangani dalam batas waktu yang ditetapkan, sehingga tidak ada permintaan yang terlewat.
Integrasi dengan platform ulasan online seperti TripAdvisor dan Google Reviews memungkinkan manajemen untuk merespons ulasan tamu langsung dari Hanoman HMS. AI bahkan dapat menyarankan respons yang tepat berdasarkan isi ulasan. Dengan Hanoman HMS, setiap interaksi dengan tamu menjadi kesempatan untuk membangun reputasi hotel yang lebih kuat.